公司的相關(guān)知識

所有參展人員都需要了解一些展覽相關(guān)的公司歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當(dāng)前的使命很重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產(chǎn)生的理解和接受最高管理層的價(jià)值觀

參展人員需要明白如何在公司系統(tǒng)運(yùn)作，他們還應(yīng)了解公司政策與程序及其原因。當(dāng)參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規(guī)定，也能更好地向觀眾解釋。

產(chǎn)品知識和應(yīng)用的有關(guān)知識

他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進(jìn)行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。

競爭對手的產(chǎn)品知識

參展人員應(yīng)該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競爭對手的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儽仨氃趨⒄故桥c對手競爭。對競爭產(chǎn)品的細(xì)致了解可以使參展代表設(shè)計(jì)出優(yōu)于對手產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。

展覽知識

有關(guān)展覽性質(zhì)、分類、展覽設(shè)計(jì)、展覽實(shí)施等知識

客戶知識

在現(xiàn)在的競爭環(huán)境下，參展人員必須以顧客為導(dǎo)向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶的重點(diǎn)和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應(yīng)的反映，對于每家企業(yè)，參展人員通常與幾個(gè)不同的客戶打資產(chǎn)。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。

業(yè)務(wù)實(shí)踐知識

許多參展人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域的利潤。而且參展人員經(jīng)常充當(dāng)顧客的顧問。因此，了解本公司和客戶公司經(jīng)營背后的基本業(yè)務(wù)實(shí)踐非常重要。

關(guān)系建立技巧

許多公司專注于與特定的客戶發(fā)展長期關(guān)系。參展人員必須進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以便識別這些客戶，并培育與他們的關(guān)系。著重長期利益的客戶管理與關(guān)心短期參展的客戶管理，對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作，預(yù)測并識別問題，并找到互利的解決方案。這個(gè)要求要想相互公開、信任和承諾，很難看得到。

團(tuán)隊(duì)參展的技巧

許多參展人員在團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)成功所需具備的技能與單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力不一樣。因此，培訓(xùn)中必須重視幾個(gè)要素：善于察覺同伴的需要、接受別人的缺點(diǎn)、合作、信息共享、虛心接受別人的一件、將團(tuán)多的成功至于個(gè)人成功之上...