生活中處處都有銷(xiāo)售，而在當(dāng)今也是一個(gè)以銷(xiāo)售為贏的社會(huì)。銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)了原本職業(yè)上的含義了，而是成為生活中的一種理念。銷(xiāo)售能搞定客戶是生存，讓客戶相信自己并追隨左右就是王道了。銷(xiāo)售中可以運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，隨機(jī)應(yīng)變才是戰(zhàn)術(shù)背后的根基。在銷(xiāo)售過(guò)程仲不可避免說(shuō)服客戶，而這也是玩轉(zhuǎn)“心理戰(zhàn)”的一種戰(zhàn)術(shù)。

  一流的銷(xiāo)售高手也是一位說(shuō)服高手，在與客戶之間的溝通，其實(shí)是一種交流情感、增進(jìn)感情。但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多是推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)，讓客戶接受自己的觀點(diǎn)，完成銷(xiāo)售過(guò)程的目的。

  銷(xiāo)售技巧和話術(shù)銷(xiāo)售在日常中很普遍，每個(gè)人腦海都有自己的銷(xiāo)售方式。而銷(xiāo)售的定義是什么呢？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，就是一件商品是否能滿足你的需要？例如：一家參展公司需要一個(gè)設(shè)計(jì)方案。那么這個(gè)設(shè)計(jì)方案的風(fēng)格有很多種，科技風(fēng)、田園自然風(fēng)、歐美風(fēng)、宮廷風(fēng)···

  那么如果參展公司是一家化妝品公司，那么以化妝品的角度上看，你認(rèn)為田園自然風(fēng)的化妝品展位好，還是科技風(fēng)的化妝品展位好？

  所以，銷(xiāo)售是客戶需要的什么，而不是商品的功能有什么。銷(xiāo)售不是向客戶辯論，或者是說(shuō)贏客戶。銷(xiāo)售也不是讓你滔滔不絕，讓客戶無(wú)話可說(shuō)。沒(méi)有互動(dòng)的銷(xiāo)售，怎么能算是推銷(xiāo)？銷(xiāo)售更像一種觀念，因?yàn)榭蛻魧?duì)你的信任和好感，才會(huì)愿意繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)話。

  曾有人說(shuō)“除非銷(xiāo)售發(fā)生，否則什么都沒(méi)有發(fā)生。”就像生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只是放置在倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有人使用，那么又怎么繼續(xù)運(yùn)營(yíng)呢？

  現(xiàn)在在電視里和廣播里也會(huì)有很多商業(yè)廣告，可能你沒(méi)有注意廣告運(yùn)動(dòng)對(duì)大家的影響。但是你聽(tīng)到某個(gè)熟悉的廣告音樂(lè)，你就會(huì)唱?；蛘呤请S著音樂(lè)你就會(huì)想起某個(gè)廣告畫(huà)面。

  我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調(diào)整心態(tài)去剔除不需要的信息，只注意對(duì)我們有特定利益的廣告。所以在某些需要的時(shí)候，其實(shí)我們就已經(jīng)接受到廣告給我們的暗示了。

最后送一句名人名言：客戶要的是你的銷(xiāo)售態(tài)度。

，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提問(wèn)題，了解客戶的需求。

第二，同意客戶的感受，避免直接回答問(wèn)題，降低客戶的戒備心理。

第三，把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶闡述清楚。

第四，確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。

第五，讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。