【大黃蜂展覽】你會(huì)這樣銷(xiāo)售嗎?
生活中處處都有銷(xiāo)售,而在當(dāng)今也是一個(gè)以銷(xiāo)售為贏的社會(huì)。銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)了原本職業(yè)上的含義了,而是成為生活中的一種理念。銷(xiāo)售能搞定客戶是生存,讓客戶相信自己并追隨左右就是王道了。銷(xiāo)售中可以運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常,隨機(jī)應(yīng)變才是戰(zhàn)術(shù)背后的根基。在銷(xiāo)售過(guò)程仲不可避免說(shuō)服客戶,而這也是玩轉(zhuǎn)“心理戰(zhàn)”的一種戰(zhàn)術(shù)。
一流的銷(xiāo)售高手也是一位說(shuō)服高手,在與客戶之間的溝通,其實(shí)是一種交流情感、增進(jìn)感情。但在銷(xiāo)售過(guò)程中,更多是推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn),讓客戶接受自己的觀點(diǎn),完成銷(xiāo)售過(guò)程的目的。
銷(xiāo)售技巧和話術(shù)銷(xiāo)售在日常中很普遍,每個(gè)人腦海都有自己的銷(xiāo)售方式。而銷(xiāo)售的定義是什么呢?其實(shí)非常簡(jiǎn)單,就是一件商品是否能滿足你的需要?例如:一家參展公司需要一個(gè)設(shè)計(jì)方案。那么這個(gè)設(shè)計(jì)方案的風(fēng)格有很多種,科技風(fēng)、田園自然風(fēng)、歐美風(fēng)、宮廷風(fēng)···
那么如果參展公司是一家化妝品公司,那么以化妝品的角度上看,你認(rèn)為田園自然風(fēng)的化妝品展位好,還是科技風(fēng)的化妝品展位好?
所以,銷(xiāo)售是客戶需要的什么,而不是商品的功能有什么。銷(xiāo)售不是向客戶辯論,或者是說(shuō)贏客戶。銷(xiāo)售也不是讓你滔滔不絕,讓客戶無(wú)話可說(shuō)。沒(méi)有互動(dòng)的銷(xiāo)售,怎么能算是推銷(xiāo)?銷(xiāo)售更像一種觀念,因?yàn)榭蛻魧?duì)你的信任和好感,才會(huì)愿意繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)話。
曾有人說(shuō)“除非銷(xiāo)售發(fā)生,否則什么都沒(méi)有發(fā)生。”就像生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只是放置在倉(cāng)庫(kù),沒(méi)有人使用,那么又怎么繼續(xù)運(yùn)營(yíng)呢?
現(xiàn)在在電視里和廣播里也會(huì)有很多商業(yè)廣告,可能你沒(méi)有注意廣告運(yùn)動(dòng)對(duì)大家的影響。但是你聽(tīng)到某個(gè)熟悉的廣告音樂(lè),你就會(huì)唱?;蛘呤请S著音樂(lè)你就會(huì)想起某個(gè)廣告畫(huà)面。
我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在商品信息的氛圍中,而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調(diào)整心態(tài)去剔除不需要的信息,只注意對(duì)我們有特定利益的廣告。所以在某些需要的時(shí)候,其實(shí)我們就已經(jīng)接受到廣告給我們的暗示了。
最后送一句名人名言:客戶要的是你的銷(xiāo)售態(tài)度。
,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提問(wèn)題,了解客戶的需求。
第二,同意客戶的感受,避免直接回答問(wèn)題,降低客戶的戒備心理。
第三,把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶闡述清楚。
第四,確認(rèn)客戶問(wèn)題,并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。
第五,讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。
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